Retourzending

Voordat u een artikel retour zendt naar ECOM Services, moet u eerst in het bezit zijn van een RMA-nummer. RMA staat voor 'Return Material Authorization' ofwel de toestemming om goederen naar ECOM Services terug te sturen. De RMA procedure is wettelijk voorgeschreven en opgezet voor een betere registratie en organisatie van retourzendingen. Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending.

U kunt een RMA-nummer aanvragen d.m.v. het RMA-formulier »

Meldt bij ons dat u een artikel retour wilt sturen d.m.v. het RMA-formulier ». Vermeldt duidelijk de reden voor retourzending.
Na ontvangst en verwerking van uw formulier ontvangt u bij aanvaarding van ons per mail een RMA-nummer.
Na ontvangst van uw zending, stuurt ECOM Services u een ontvangstbevestiging via e-mail.

Let op:

Retourzendingen altijd met inachtname van het volgende:

Retouren dienen binnen 5 dagen na toekenning van het RMA-nummer verzonden te worden naar het volgende adres:

ECOM Services Blokstallen 2-B 4611 WB Bergen op Zoom

De afnemer dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking. Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van de zending.
De afnemer is verantwoordelijk voor een adequate verzendwijze.
Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd of niet vooraf zijn aangemeld en niet voorzien zijn van een RMA-nummer kunnen door ECOM Services NIET worden geaccepteerd.