Expédition de retour

Avant de retourner un article à l’European Webshop Group, vous devez premièrement avoir un numéro RMA. RMA veut dire « Return Material Authorization » (Autorisation de Retour de Matière) ou bien la permission de retourner des biens à l’European Webshop Group. La procédure RMA a été prescrite par la loi et créée pour un meilleur enregistrement et une meilleure organisation des envois de retour. Le numéro RMA est un numéro unique qui fonctionne comme code de permission et qui doit être utilisé comme référence sur votre envoi de retour.

* Communiquez-nous ([email protected]) que vous voudrez retourner un article. Nous vous prions de communiquez clairement la raison de l’envoi de retour.

* Après réception et élaboration de votre formulaire et dans le cas d’une acceptation, vous recevrez un e-mail de nous avec un numéro RMA.

 * Après réception de votre envoi, European Webshop Group vous enverra une confirmation de réception par e-mail.

Attention:

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans mentionner la raison. Après l’annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Le montant complet de la commande y inclus les frais d’envoi vous sera crédité. Uniquement les frais du retour de chez vous à la boutique en ligne sont à votre compte. Si vous exercez votre droit de rétraction, le produit sera retourné avec tous les accessoires livrés et – si raisonnablement possible – dans l’état original et dans l’emballage original à l’entrepreneur. Afin d’exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected].
Ensuite, nous vous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours après l’enregistrement de votre retour.

Nous n’acceptons pas le retour de produits ouverts malheureusement.
Formulaire de droit de rétraction